免费pos机办理收了300元

您的权利是否受到各种商业营销惯例的侵犯？购买的产品出现故障没有办法投诉吗？黑猫投诉平台24小时帮您解决消费问题【消费纠纷请投诉黑猫】

《投资人网》宋永廷

随着人们的消费和支付方式越来越互联网化，金融和支付行业越来越成为消费者投诉的“重灾区”之一。在追求增长的同时，风险也不容忽视。

过去几年，拉卡拉因涉嫌银行卡诈骗等案件，多次被央视曝光。今年以来，第三方投诉平台仍能频繁看到拉卡拉，“私扣”、“虚假宣传”仍是拉卡拉无法回避的话题。

近日，拉卡拉总经理舒世忠因工作调整，申请辞去公司总经理一职，由市场总监陈烈接替。创始人孙涛然曾公开表示：“公司的核心是总经理。” 这位新任总经理是否上任，能否帮助拉卡拉改变投诉频发的现状，还有待考证。

经常投诉“私人扣款”

截至3月12日，在黑猫投诉平台上，拉卡拉共有4810条投诉。投诉的主要原因是“私扣”和“虚假宣传”。

虽然拉卡拉对投诉的回应率比较高，但完成率已经达到了90%左右。不过，这也印证了用户投诉的内容并非空穴来风，“私扣流量费”等行为属实。

有消费者投诉：“我去的时候说不收费，快一年了突然被扣了45元，说是数据卡的年费。如果有年费，为什么激活的时候不扣？是恶意扣。”

“私扣交通费45元”的投诉并非个案。另一位网友表示：“开通信用卡后，店员把拉卡拉POS机发了过来，当时没说要扣费，现在第一次用，发现收到的金额不对，于是我问店员，他说拉卡拉机里有卡，年租45元，那为什么不提前告知拉卡拉涉嫌诈骗，投诉到底。”

笔者在亲身体验的同时也遇到了这种问题。一位拉卡拉POS销售人员向笔者销售时声称免费，但并未提前告知使用后会“收费数据”。经笔者询问，他坦言：“数据费用是你一个月后激活后的一次通讯。费用是机内有数据卡，相当于手机卡pos机刷了30000 银行审查，45元一年，一年一次。”

在免费赠送拉卡拉POS机的营销下，很多消费者会因为“免费”的诱惑而尝试使用产品。《投资人网》就消费者投诉的“私扣交通费”向拉卡拉求证，但未得到有效回应。

涉嫌违反商业宣传

值得一提的是，去年10月，新浪财经援引《商学院》报告《信用卡套现调查：一名拉卡拉营业员向个人用户销售POS机》。随后，拉卡拉迅速回应“公司销售人员向个人用户推广POS机”，并表示：“拉卡拉严格遵守《银行卡收单业务管理办法》等行业主管部门的相关规定，依法开展POS机业务，对于打着拉卡拉名义的非法经营，我们一直严查。” 不过，拉卡拉并未对文中提到的“信用卡套现灰色产品”做出回应。

近日，《投资者网》通过拉卡拉POS交易群联系到了拉卡拉某省的代理商。对方说：“商户版和个人版的La Cala POS机都可以用来收款。商户版需要一定的费用，同时需要有营业执照、企业身份证、银行卡等证件比较麻烦，个人版是免费的，你只需要一张银行卡和一张身份证。”

当被问及“使用拉卡拉个人POS机有什么好处”时，营业员说：“就像你在网上看到的那样，实现个人资金周转。” 他举了一个例子，“如果你要换房换车，你暂时缺钱，但是如果你的信用卡额度是10万，你可以通过机器把钱拿出来，到时候还。下个月付货款，这样的话，手续费和利率都比你的房贷低很多。”

当笔者问“我用个人POS机刷信用卡有没有风险”时，对方提供了一张和另一位客户聊天的截图，其中提到：“刷卡后，拉卡拉公司的系统会以信用卡的金额和时间为基础，细分匹配类似于商户。相比之下，小品牌没有那么多真正的商户，如果被发卡行识别，很有可能被暂停卡或降额。”

涉嫌用户使用信用卡非法套现。在这种情况下，第三方支付机构是否需要承担责任？上海新和律师事务所余能军律师认为：“如果支付机构明知存在并纵容其明显责任，则可能面临行政处罚，甚至构成刑事犯罪。”