瑞银信POS机商户随意调整“费率”一位使用费率

本报记者刘颖、张荣旺北京报道

近日，深圳瑞银信息技术有限公司（以下简称“瑞银”）多家POS机商户向《第一财经日报》记者反映，瑞银代理商私下调高费率。情况。具体来说，一些代理商先以低利率吸引商户购买POS机，然后在商户不知情的情况下提高利率。

记者核实后发现，瑞银代理商确实可以降低或提高利率。一位自称是瑞银直接代表的人士告诉记者，一般代理为了赚取更高的利润，提高了费率。每10000元加3元/秒，最大速率可提高到0.69%。

针对瑞银如何建立代理体系、如何规范代理收费标准等问题，瑞银表示不接受采访。

天眼查资料显示，瑞银成立于2008年，以支付业务系统平台开发、合作金融机构开发者账户、专业POS终端运维服务为主营业务。目前已服务超过1000万家中小微企业，覆盖全国20多个省市。

瑞银于2014年7月16日获得央行第五批第三方支付牌照，并于今年7月10日顺利续签。此次更新，瑞银失去了在安徽省、内蒙古自治区和宁夏回族自治区的银行卡收单权限。

值得注意的是，在央行刚刚完成续期工作后不久，央行深圳分行就宣布了行政处罚。瑞银因违反支付结算规定被央行公开处罚，责令深圳瑞银信息技术有限公司在一个月内改正，并处以人民币9万元罚款。公示日期为7月12日。

可自由调节的“速率”

小姐一位使用UBS POS机的商家王告诉记者，她今年6月在社区微信群里看到一则关于UBS POS机的广告，称UBS POS机刷卡率为0.55%，账号会到账秒而且没有3元的手续费。商家王女士表示，广告中的钟经理也承诺刷卡，刷卡金额达到30万元即可退还298元的押金。开始使用UBS POS机时，没有发现异常。直到9月份，信用卡消费了6.700万，经过多次扣款才发现异常。查询后发现代理按0.65%的费率收费。

不过，仲经理表示，是瑞银自行加息，与此事无关。由于没有向他支付额外的扣除，这笔钱无法退还。随后，钟经理将商户的0.65%率调整为0.60%。

“咨询了其他做POS机的朋友，发现大家的费率是0.60%一万元，后来才发现自己被骗了。代理先用低费率吸引顾客付定金运行机器，然后偷偷提高利率！找到了就降到0.60%，找不到怎么办？”商家王女士说，她现在提出要退款，但代理钟经理回答说不能退。付款，因为瑞银不同意退款。但是商家王女士问瑞银通过电话解决，但瑞银客服表示此类问题需与代理商协商解决，并已向代理商管理部门反映。

这种情况并非孤例。记者在巨投诉上看到与瑞银相关的投诉多达383条，其中近三分之一的投诉与此有关。

那么瑞银是提高利率还是中介调整了利率？

作为回应，瑞银表示不会接受采访。

记者咨询了一位自称是瑞银直接代表的人士，了解到代理商确实可以调整自己的费率。代理说拿到货可以享受0.55%的优惠。获得10个单位获得0.06%的份额；获得30个单位获得0.07%的份额；获得 50 个单位，以递增顺序获得0.08% 的份额。

瑞银信称，总代理提高费率是为了赚取更高的利润。 “我也可以把费率设置为每10000元0.69%加3元每秒，但这一般只有三级或四级代理使用，一级代理会尽量把费率做成薄利多销。”

在代理人向记者展示的UBS POS后台操作模板中九月六日pos机费率整改，记者看到了利润分享模板。在此模板中，代理商可以选择利润分享比例和生效日期。

如何管理代理？瑞银在与代理签订的合同中有更详细的规定。

例如，瑞银有权根据市场情况针对不同类型的客户修改或调整相关的价格体系和代理规范；瑞银对代理的VPN账号、平台账号等乙方明确提示保密的信息等进行保密。

值得注意的是，瑞银在合同条款中明确规定，若有任何故意诽谤或损害一方声誉的行为，瑞银可立即停止向商家提供服务，不再与代理商开展业务。代理服务分享利润。