pos小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办？

pos收据没有down，客户收到建行扣费邮件怎么办？在这里普及知识：

整个信用卡交易流程为：POS机刷卡-资料至银联中心-发卡行-返回银联中心-返回POS机出票。这是一个完整的过程。

如果中间任何一个环节的通讯数据有错误，则交易不成功，不会出票。刷卡过程只触发了交通银行的邮件系统，没有进入清算系统就已经退回银行了。

那为什么我收到了邮件却没有发出pos收据？

由于数据已经到达发卡行，发卡行记录了消费，但数据没有返回给POS。实际扣款不成功。

账单在结算前由建行报销，但通常在24小时或48小时内，当银行对账时，会发现消费不成功，会人工更正，所以几天后的调查中，发现扣款不成功。但是在这些情况下，消费者通常不理解这一点。当然，如果我不这样做，我是不明白这一点的。但是，如果出现类似情况，99%的扣款都是不成功的。所以通常商家会要求顾客再次刷卡或支付现金。

为什么会这样？这是因为这家商店通常有分店营业。它不会在短时间内运行，并且该卡是客户自己的帐户。如果账户没有被扣除，那么付款是正确的。如果扣款是真的，那么客户可以问他 发卡行发起了订单的调整，因为当时没有收据，肯定是无法调整订单pos机小票办理，那么建行会核实这笔钱是退还给持卡人。

向商家说明方法。 一、冲正时间在48小时内，如果是实体，公司或店铺一两天就用完了。 二、消费卡持卡人可以向建行发起转账指令，但是购买不被认可，店铺无法提供POS采购单或账本，银行也不会认可。所以不开小票就扣100%是不成功的。因此，资金绝对安全。

总之，使用POS机的商家要注意保障资金权益。收据是交易账簿。所有成功交易均需持卡人签名。如果收据没有发出，则是不成功的，必须持有。持卡人进行另一笔交易。如果出现持卡人收到邮件而收据没有出现的情况，先留下持卡人的电话，然后向客户说明如果建行实际扣款，持卡人只需要发起转账指令，仍然会退还给商家，通常不会发出收据。在 99% 的情况下，它会直接退还到客户的卡上。如果真的到了店家的账户，转账会很无聊。商家也会退给持卡人的，不用怕。

先说一个小技巧

温馨提示：商户经常遇到POS机刷卡后不复印收据，但持卡人手机收到交通银行的扣款提醒邮件。遇到这些情况，商户不要有任何疑虑和恐慌，应尽快使用银联卡。

1.在POS机上进行查询或消费交易（无论金额多少，POS机会都会提示您“自动更正成功”，持卡人还会收到另一笔已退回建行账户的扣款. 提醒电子邮件。

2.允许商家立即结算，消费者的钱会立即退回到他的卡上。这种情况通常发生在电话POS机上。原因是电话线上的数据传输不稳定。如果经常出现这种情况，建议商家到电话公司报修检查线路。

反向交易处理流程

1)什么是逆向交易？

即在终端已经设置了一个交易成功标志，但是发送给主机的记账交易包没有得到响应，即终端交易超时。因此，在主机端不确定事务是否成功完成。为了保证用户的利益，终端重新向主机发送取消交易流程的请求。如果主机端已经成功完成了事务，则事务会被回滚，否则不会被处理。 , 然后将处理结果返回给终端。有两种结果：“成功逆转”和“失败逆转”：

1、“兑换成功”：交易资金修改成功退回，需要重新刷卡交易

2、“重正不成功”：POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障。导致交易发起人的账户被划转扣款，交易发起人必须重新刷卡进行交易。

2)商户如何判断“改正成功”和“改正不成功”？

例如：某商户家电卖场5-30刷卡消费500元。交易过程中报错，不复制采购订单。持卡人表示已收到建行扣费邮件。商户及时拨打客服热线，客服在第二天与农行对账后通知备案回复。

建行对账后，“交易成功”，这笔交易将退回到持卡人的银行卡。

如商户已交付商品/服务：请填写《特殊商户收款/支付业务申请表》，盖章并注明提交原因给维护者，并申请支付到商户账户；

建行对账后，“交易对账失败”，可将这笔交易退还给商户或持卡人。

如商户已交付商品/服务：请填写《特殊商户收款/支付业务申请表》，盖章并注明提交原因给维护者pos机小票办理，并申请支付到商户账户；

如商户未提供商品/服务：请联系维护人员，货款将直接退还给持卡人。